Klantenservice
Levertijden
Op voorraad
Veel producten zijn direct beschikbaar. Houd rekening met een levertijd van 4–5 werkdagen.
Levertijd 4–5 werkdagen
Artikelen die niet direct op voorraad zijn, bestellen wij eerst bij onze leverancier. Meestal duurt dit 2–3 dagen, waarna we de bestelling meteen doorsturen. Reken dus op ongeveer 5 werkdagen, exclusief feestdagen.
Tijdelijk niet leverbaar
Wanneer een product toch niet leverbaar blijkt, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug.
Let op: Bestel je meerdere producten met verschillende levertijden? Dan verzenden we pas zodra de bestelling compleet is.
Annuleren
Een bestelling annuleren kan binnen 24 uur na plaatsing, zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice.
Correspondentieadres
Voor retouren, administratie of schriftelijk contact gebruiken wij ons hoofdkantoor in Hoensbroek:
Hendriks Mode Lederhosenland B.V.
Economiestraat 1
6433 KC Hoensbroek
info@lederhosenland.com
KvK-nummer: 59120320
BTW-nummer: NL853326423B01
Contact
045 888 7840
Info@lederhosenland.com
ma–vr: 09:00–17:00
Of bereik ons via Whatsapp: +31625505102
Terugbetalingsbeleid
Retouren
Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Wij storten het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede staat retour is ontvangen.
Let op: de kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden retourzending
Het product is ongebruikt en in originele staat.
Alle labels en verpakkingen zijn intact.
Retourzending vindt plaats binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.
Bij beschadiging of gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.
Retourproces
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar klantenservice@lederhosenland.nl met je bestelnummer en reden van retour.
Verpak het product goed
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Voeg altijd een briefje met je bestelgegevens toe.
Stuur het pakket terug naar:
Hendriks Mode Lederhosenland B.V.
Economiestraat 1
6433 KC Hoensbroek
Bewaar het verzendbewijs
Dit is je bewijs dat het pakket onderweg is.
Omruilen
Wil je liever een andere maat of product? Plaats dan een nieuwe bestelling via onze webshop. Zo weet je zeker dat het gewenste artikel direct wordt gereserveerd. Het retourproces voor de oude bestelling verloopt zoals hierboven beschreven.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet retour:
Artikelen die op maat of speciaal besteld zijn.
Producten die door gebruik of beschadiging niet meer verkoopbaar zijn.
Terugbetaling
Binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.
We betalen je terug via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt gedaan.
Eventuele verzendkosten van de heenzending worden alleen vergoed als je de gehele bestelling retourneert.